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在不管是政策导向性，还是职能部门推进的力度都堪称空前的情况下，日照旅游今年经历了飞跃式发展，取得了可喜的成绩，到10月底，日照市建成开业7个大型旅游项目，在建94个，完成投资83.3亿元。 但在当前的转型期，旅游产业仍然面对着复杂多变的新形势，存在许多亟待解决的问题，市场的敏感性在不断地孕育新趋势，紧跟全国行业发展战略的导向性不断地提升旅游的重要性，专家言论的主观性在不断地营造迫切的发展氛围。 从全市旅游行业来看，广大从业者渴望管理部门对当下全市的旅游进行深入客观的解读，拨开云雾见真颜，明确未来的发展该何去何从，“全域旅游”的核心发展理念具体起来究竟应当如何一步步实现。 专家观点：做旅游，就是要做品牌、做高端 12月11日，日照市“旅游富市”战略专家研讨会举行。来自国内知名专家学者、省内高校专家代表、日照旅游发展研究院组成专家以及日照市旅游部门相关人员约300人参加了研讨活动。 此次专家研讨会上，与会专家宣告了他们各自对发展旅游产业独特的认知和对未来的发展构想。专家们在统揽全局、各抒己见的讲话中，提出了许多别开生面的新话题、新思想和新玩法，深得现场旅游业各界人士的共鸣和点赞。日照旅游在新起点上，又有了更为明朗的时间表和线路图。 “打造自己的旅游品牌，就是日照旅游产业的供给侧改革。”南开大学旅游与服务学院教授、博士生导师李天元表示，聚焦品牌、打“品牌之战”，对于应对目前旅游市场中客观存在的同质化、雷同化十分关键。“应该通过利益渗透，推行全域旅游，实现旅游收益的有效渗透，用优质服务，循着接触链实施游客关怀，提升满意率、回头率、利好口碑。”李天元认为，旅游不是一锤子买卖，如何让游客想来第二次是从业者和管理部门亟待解决的问题。 山东省旅游职业学院党委书记陈国忠举了一个简单的例子，“日照人均游客消费706.4元，全省人均消费是1000.1元，青岛是1546.7元，来日照两个人消费的还不如到青岛一个人消费的高，这就是产业水平落后的一个标志。” 陈国忠一针见血地指出，目前日照的旅游市场缺少高端和优质的产品，仍旧面向低端消费群体为主。低层次市场比重大，才会产生诸如游客怎么不消费这样的疑问，正因为没有产品，才没有高端市场来对应，因为没有高端市场，旅游投资者看不到很好的效益，就不敢来投资，因为没有投资，就造成了高端市场对日照的放弃，就进入一个恶性循环。“日照抓产品抓项目是对的，但是在抓项目的同时，要关注市场。”陈国忠说。 北京大学中国体育产业研究中心执行主任何文义则从自己的研究领域出发，提出了体育旅游的概念。“做旅游，避不开的两个难题就是季节性和回头客。”何文义认为，体育旅游恰恰可以完美解决这些问题。体育旅游有能够瞬间集聚人群的效应，能解决回头客的问题，每年搞一次赛事，就能够吸引固定的游客群体。从观光旅游到体验旅游，最好的工具是体育，因为体育是体验式消费，体现的是文化内容。 “体育旅游也是高端旅游的一种，旅游景点某种意义上和体育明星一样，最终的消费群体是它的粉丝。”何文义表示，高标准、高规格地打造高端的旅游景点，其投入最终能在对这些景点“感冒”的消费者身上实现回笼，并且能够形成可持续的长效机制，类似这样的创新模式在未来的旅游行业将变得越来越常见。 北京工业大学创意产业研究所所长王国华认为，旅游产业的发展，正越来越多地转向于依赖制度创新、结构优化和要素升级等动力源泉。“以欧洲为例，在欧洲没有旅游景区的概念，人们的生活环境就是我们所谓的旅游景区。”王国华表示，全域旅游正是要打破景区的无形壁垒，最大限度地展现地元文化。 市旅发委：用立体化营销让日照真正“扬名海内外” 对于旅游，目前少数人的观念态度仍旧没有摆正，仍然认为旅游是小众经济，是“锦上添花”，仅仅是“软实力”，无法完整地体现一个地区的竞争力。 对于此类观点，市旅游发展委员会主任王均波表示，旅游业是一个全方位、多层面、宽维度的综合性产业，是拉动经济增长的重要“引擎”和转型升级的“加速器”，也是落实绿色发展理念、实现经济与生态“双赢”的最佳选择，具有“一业兴、百业旺”的特点。 记者了解到，自年初旅游发展大会提出“旅游富市”的发展战略以来，日照把“旅游富市”作为经济建设的主战场，出台了旅游业改革发展意见，以“好客山东”“仙境海岸”品牌为引领，以创建‘国家全域旅游示范区’为抓手，推进百余个旅游项目。”其中，投资100亿元的东方太阳城项目，被纳入山东省十大文化旅游项目；“日出东方”海之秀、万平口景区提升等项目建成运营，东夷小镇、海洋馆、四季花鸟园等项目建设全面铺开。1—11月，接待国内游客3852万人次，旅游消费总额284亿元，分别增长8.6%、13.7%。 目前，日照全市正在深入实施“生态立市、工业强市、旅游富市、开放活市、人才兴市”五大发展战略，加快建设美丽富饶、生态宜居、充满活力的新日照。旅游业作为战略性支柱产业，正发挥着“海、山、古、林、泉”兼备的优势。 在提档升级、培育品牌上，市旅发委主动做好“旅游+”文章，进一步拓宽旅游业发展路径，与培育健康养生、体育运动、文化会展、休闲度假、产业地产等新业态相结合，构筑全要素旅游产业链；全力打好“营销牌”，建立“项目+宣传+服务”旅游营销模式，做出日照的旅游特色，努力打造海洋休闲度假名城、东方太阳文化圣地和丝绸之路文化旅游东方起点。 通过创新开展征集活动、“互联网+旅游”等方式，市旅发委实施精准营销，取得了良好效果。在山东16市旅游政务网、政务微信平台进行宣传发动，与报社合作在新亚欧大陆桥沿线城市百家自媒体进行宣传发动，先后向全国所有省、自治区、直辖市的270个地级城市及全国46个重点美术院校，单独寄送了征集公告和日照旅游宣传资料，征集活动新闻覆盖了全国所有省、直辖市、自治区。 创新推介模式，在广州、哈尔滨、郑州、重庆、厦门等通航城市及新疆麦盖提推介过程中，将通航新闻发布会、旅游宣传推介会、招商与产业推介会、文化交流洽谈“四会合一”，并与西安、重庆、哈尔滨、郑州、厦门、大庆、伊春、黑河、喀什等9市旅游局签订《旅游宣传营销合作框架协议》，旅行社之间分别签署了游客互送协议。 开展“互联网+旅游”宣传营销，综合运用微信、微博、微视频开展“三微”旅游营销，与畅游日照等10家有影响力的日照微信公众平台签订合作协议，成立了日照新媒体旅游联盟。加入山东旅游政务微信联盟、日照市文明传播新媒体联盟，与济南市旅游局微信等17家省内重点旅游政务微信互相协助、资源共享，互推新鲜权威的旅游信息和重大旅游活动，将日照旅游资讯推送到省内外更多平台。 “旅游不仅是软实力，更是一种硬实力，这是由旅游业的经济属性和产业功能决定的。”王均波认为，旅游业是“软硬兼备、融合度高、覆盖面广、拉动力强的综合性实力”，是拉动就业、改善民生、形成地区综合实力的重要标志性产业；是国民精神文化享受、文明素质提升的重要行业；是促进人的全面发展进步的重要事业。 一线工作者：从“数车”到“将错就错”升温旅游的智慧创造无穷无尽 王家皂是日照有名的渔家乐民俗村，每到夏季，游人蜂拥而来，许多祖祖辈辈打鱼为生的农民都把自家房屋改装修缮，摇身一变成了渔家乐的老板，收入有了不小的改观。 但个人修建的弊端也同时展现———安全隐患多，违建比比皆是，参差不齐的服务水平也受到不少外来游客诟病。 就在几天前，王家皂的样子变了———随着夏天的一纸拆迁文最终付诸行动，日照城市的大发展宣告了王家皂村的“终老”，一幢幢房屋被拆除，曾经的“老板”们伴着全市旅游基础设施提档升级的大潮，开始见证一批高标准旅游设施的诞生。 低端老旧的拆除了，新的高规格渔家乐早已投入使用———山海天打造的15个民俗旅游示范户已经成了游客的新去处。李家台民俗旅游度假村村民安丰利经营着其中一家。“以前每人每天四五十元，39个床位的大通铺只能接待一些低端团体，收入有限不说，很少有人能来第二次。”安丰利介绍，在区旅游局协调带动下，他对自家渔家乐进行改造升级，大通铺变成了标准客房。“现在只剩6个房间12个床位，但收入提高了不少，散客和回头客也多了。”安丰利说。 眼下已是十二月中下旬，日照早已到了往年人们口中的“旅游淡季”，不少旅游从业者们的日常生活都没有夏季月份那么紧张了，但山海天旅游度假区旅游局副局长秦绪建却依然“比较忙”。 “旅游淡季，但活儿还多着呐。”谈起手头的工作，秦绪建笑着表示，要彻底让“淡季不淡”，他们的工作远未结束。 “日照旅游的季节性太强了，尤其是海边。”秦绪建介绍，山海天旅游长期依赖的旅游业态受气候制约性强，直接导致了“忙几个月，歇大半年”情形的发生。“这种情形以后会有大变化。”秦绪建说，随着老旧旅游设施的拆除改造，以及一批大项目的落地，今后全区旅游有了新的依托。 如果眼里只看到海水和沙滩，冬天除了三亚之外的海滨旅游将还是大多喝西北风，淡旺季的问题不解决，海滨旅游的发展就很困难。秦绪建和同事们深知其理。 山海天区内分布着多个民俗旅游村，交通四通八达，见到来自哪个省份的车都不稀奇。如何掌握复杂的游客构成？传统的统计手段目前暂时“失灵”的情况下，山海天旅游局全体工作人员群体出动，手工“数车”。秦绪建告诉记者，一晚上三四个小时的时间里，全局员工一辆车也不放过，村里停放车辆的车牌来自省份被一一精准统计。“今年这样的数车，就有两次。”同时，从微信公众号的粉丝群体里梳理出各个省份的粉丝来源，进行有针对性的推广。精准推广换来的是精准回报，越来越多的回头客眼下成了山海天旅游收入的新来源。 采访过程中，记者了解到一个颇有意思的细节———日前全区制定并推广的旅游惠民月行动，市民可凭身份证半价游森林公园，但工作人员错把文件中的半价票20元输入成了2元，文件一经发出，迅速在朋友圈扩散，原本在往年冬季颇为冷清的森林公园一时间变得十分热闹。“发现这个失误的时候，来的人已经很多了。”秦绪建告诉记者，看到这样的情况，他们并没有把价格改回去，而是“将错就错”，继续把活动进行下去。“收到良好反响，不少市民都反映，后续活动他们也将继续报名，参与人数创了新高。”秦绪建说。 “20元输入成了2元”，无疑是一个有价值的新闻点：其一，没有将价格改回去，而是“将错就错”，在一定意义上来说，是政府诚信的必然要求。其二，价格调低引来了游客，肯定是价格杠杆在起作用，但这个价格杠杆作用有多大，如何发挥这个杠杆的作用，值得相关部门思考。其三，价格调低引来了旅游热度，给了淡季如何不淡是一个有益的启示。“20元输入成了2元”，并不表明原价高了，但也从一个侧面告诉人们旅游必须远离急功近利，有时，做出一点暂时的必要的牺牲或许不无意义。 记者感言：旅游新业态为富市增添新动能 “旅游富市”推行近一年来，日照旅游从小到大，实现了从“季节性旅游”向“全天候旅游”的初步转变； 全市各级对旅游业的支持力度正持续加强，财政、金融促使旅游产业的抓手变得越来越多； 各类推介会陆续举办，日照旅游品牌的展示机会日益增加； 旅游管理体制逐步理顺，从“小马拉大车”变成“多辆马车”齐头并进，旅游部门和旅游社会管理信息化水平不断提高，逐渐适应互联网时代的新要求； 除此之外，低水平开发、粗放经营等短板正随着旅游供给侧改革的积极推进，被一个个补齐。 “冰冻三尺非一日之寒”，任何发展都要经历一个渐进的过程。我们不能指望日照旅游产业一步迈入万事皆佳，一夜成为“旅游强市”。我们需要在明确目标的同时，给理想一点时间。 要深刻认识旅游新业态，就有必要以更长的时间跨度去观察、分析和把握旅游业发展。旅游业早已是经济新常态下新的增长点，与传统增长点及其他新增长点相比，旅游业是资源消耗低、环境友好型、生态共享型的新增长点；是消费潜力大、消费层次多、持续能力强的新增长点；是消费、投资、出口三驾马车融为一体的新增长点；是就业容量大、层次多样、类型丰富、方式灵活的新增长点；是带动全方位开放、推进国际化发展的新增长点；是增强国民幸福感、提升健康水平、促进社会和谐的新增长点；是优化区域布局、统筹城乡发展、促进新型城镇化的新增长点；是促进脱贫致富、实现共同小康的新增长点；是新的经济社会组织方式，是有助于提高全社会资源配置效率，有利于应对各种经济危机的新增长点。 以“好客山东”“仙境海岸”品牌为引领，日照扭住旅游项目建设这个“牛鼻子”，围绕滨海旅游项目的深度开发、山岳景区的改造提升、乡村旅游的转型升级、新业态旅游项目的培育开发等，集中开发一批影响力大、震撼力强的拳头产品，全力打造旅游新亮点。坚持品牌带动，以项目建设带动旅游转型升级，与山东半岛旅游城市错位发展，构建特色鲜明、品质高端、内涵丰富、功能互补、竞争力强的旅游产品体系。 随着旅游新业态的逐渐形成，游客来日照的理由正变得越来越多，越来越充分。 |
